Le blog de l'agence Leprivé » 2010 » février

Le blog de l’information stratégique
De l’enquête à l’Intelligence économique
         Téléphone 01 34 16 10 50


Investigation, Qualiting, Benchmark, Renseignement, Veille, TIC …

L’objectif de ce blog, qui n’est pas à proprement parlé un blog puisque je ne donne que très peu mon avis, est d’extraire de mes veilles web informationnelles quotidiennes, un article, un billet qui me parait intéressant et éclairant sur des sujets se rapportant directement ou indirectement à la gestion de l’information stratégique des entreprises et des particuliers.
Depuis fin 2009, je m’efforce que la forme des publications soit toujours la même ; un titre, éventuellement une image, un extrait de 10 à 15 lignes pour appréhender le sujet et l’idée, l’auteur quand il est identifiable et la source en lien hypertexte vers le texte d’origine afin de compléter la lecture.
Bonne découverte à tous …

Arnaud Pelletier

Archive pour février 2010

CRRM, Veille technologique : guide des bonnes pratiques en PME/PMI

Vendredi 26 février 2010

CRRM, Université Paul Cézanne Aix Marseille III

L’information est de plus en plus abondante et d’un accès facilité par les nouvelles technologies de l’information et de la communication.

Pour les entreprises, le défi consiste à disposer des bonnes informations au bon moment, afin de pouvoir agir, réagir et décider rapidement avec des informations fiables et de qualité. Or, l’exploitation systématique des informations, appelée communément « veille » ne peut pas se faire au hasard, mais repose sur deux éléments clés : la connaissance et la maîtrise des diverses sources d’information et une organisation collective de gestion et de partage de l’information au sein des l’entreprise.

PDF - 946 ko

Veille technologique : guide des bonnes pratiques en PME/PMI
Version électronique

Le guide se veut une aide pragmatique tout particulièrement destinée aux PME/PMI. Il montre au travers de 10 recommandations que la veille, activité que l’on croyait réservée aux grandes entreprises, est out à fait envisageable pour les PME/PMI. En partant d’une analyse des pratiques informationnelles de l’entreprise, cet ouvrage vous guidera lors de la mise en place d’actions simples visant l’optimisation d’une démarche de veille.

Ce guide est le résultat de concertations et d’échanges au niveau européen, basées sur l’étude de PME/PMI ayant relevé le défi de mettre en place une organisation de veille.


TABLE DES MATIERES

- AVANT PROPOS

- INTRODUCTION

- LES 10 COMMANDEMENTS POUR UNE BONNE PRATIQUE DE LA VEILLE DANS LES PME/PMI

  • Assurez-vous de la volonté et de la conviction des dirigeants de l’entreprise
  • Analysez le niveau des pratiques informationnelles dans l’entreprise
  • Analysez les mécanismes de diffusion de l’information dans votre entreprise
  • Définissez et formalisez vos besoins en information
  • Sensibilisez et impliquez le personnel concerné à la valeur de l’information
  • Diversifiez vos sources d’information
  • Exploitez systématiquement les sources d’informations formelles
  • Organisez la collecte de l’information informelle dans votre société
  • Souciez-vous de la protection de vos informations
  • Faites appel à des professionnels de l’information

- PROJET REVEIL. ETUDES DE CAS

  • Présentation du projet
  • Présentation des partenaires et études de cas
    • The Polytechnic University of Catalonia (UPC)
    • Etude de cas de l’UPC : Ecotecnia
    • Centre de Veille Technologique (CVT) du CRP Henri Tudor
    • Etude de cas du CVT : Boulangerie Z.
    • IMPIVA
    • Etude de cas de IMPIVA : Naber S.A.
    • Centre de Recherches Rétrospectives de Marseille (CRRM)
    • Etude de cas du CRRM : Pétronaphte

- ANNEXE 1 : INFORMATION FORMELLE

- ANNEXE 2 : INFORMATION INFORMELLE

- ANNEXE 3 : CIRCULATION DE L’INFORMATION

- ADRESSES UTILES

- BIBLIOGRAPHIE

En savoir plus :

http://crrm.u-3mrs.fr/web/article353.html

Le Détective privé : les ficelles d’un métier …

Jeudi 25 février 2010

Détective privé, un métier qui suscite autant de fantasmes, qu’il exige de qualités… Aujourd’hui, l’imper ne suffit plus; alors, que faut-il savoir faire pour être un bon enquêteur?
Ils seraient environ 1.500 en France à exercer la profession d’agent de recherches privées (ARP) ou d’enquêteur privé, dénominations officielles pour
«détective privé». Les affaires conjugales et familiales représentent environ 50% de leurs missions. Les contre-enquêtes pénales, les arnaques aux assurances, la concurrence déloyale, la lutte contre la contrefaçon, l’intelligence économique et le contre-espionnage électronique (détection de micros) entrent aussi dans leur champ de compétence.
Et il n’est pas rare que certains privés se spécialisent. Dans tous les cas, ils poursuivent 2 objectifs: établir des éléments de preuve ou délivrer une information vérifiée et fiable.

Si leurs tarifs sont libres, les prestations sont en moyenne facturées entre 60 et 150 €/h. Depuis mars 2003, la profession est réglementée. Il ne suffit plus de sortir son imper et d’apposer sa plaque pour exercer. Un agrément préfectoral soumis à une enquête policière de moralité et à une formation dispensée, après bac+2, à l’université ou à l’Institut de formation des agents de recherche (Ifar) est nécessaire pour exercer. Une solide culture en droit, notamment le respect de la vie privée, est exigée et un casier judiciaire vierge, impératif.

Cadrer la requête du client

[...]

Jouer les paparazzi

[...]

Opérer une filature incognito

A pied, en moto, en voiture, la filature, c’est-à-dire l’action de suivre un individu, est la base du métier d’enquêteur privé. Outre qu’ils doivent, par leur look et le choix de leur véhicule, rester discrets, ils sont contraints d’obéir à certains principes.
Le premier consiste à abandonner la filature dès qu’il y a un risque d’être repéré. Un bon enquêteur doit savoir s’éclipser si nécessaire.
Le second consiste, dès que possible, à positionner sa voiture dans l’angle mort du véhicule suivi. Si en ville, la filature est relativement simple, en rase campagne, elle exige davantage de précautions. Il arrive que les filatures se fassent en binôme. Dans ce cas, les enquêteurs restent en contact grâce au talkie-walkie.

Maîtriser la relève d’empreinte

[...]

Faire parler les voisins sans se dévoiler

Gardiens d’immeubles, commerçants, voisins, autant de sources d’informations
qu’il faut savoir manier avec tact. La prouesse consiste à les faire parler sans
décliner son identité et sans usurper une fonction.
L’agent de recherches privées a en effet le droit de taire sa fonction, il n’a pas, en revanche, le droit de se faire passer pour ce qu’il n’est pas. Un principe qui n’est pas toujours respecté. Si chaque situation est unique, ils font tous extrêmement attention au vocabulaire de leur interlocuteur afin de le reprendre à leur compte, histoire de susciter empathie et connivence.

Maîtriser la cyber-enquête

Internet a changé la vie des enquêteurs privés. Ils passent désormais plusieurs
heures sur le Net à rechercher des informations qu’ils récoltaient auparavant sur le terrain. Par exemple, pour connaître le nom du gérant d’une entreprise, ils n’ont plus besoin de se rendre au greffe du tribunal, ils se connectent sur
Infogreffe.fr. De même, grâce à Facebook, ils accèdent à de nombreuses informations d’ordre privé. La masse de données disponibles en ligne fait avancer une enquête à la vitesse de la lumière.
Ainsi un enquêteur privé travaillant pour une compagnie d’assurance américaine qui voulait savoir si le bateau assuré avait été endommagé dans le port de La Rochelle pendant une tempête ou pendant le trajet a pu retrouver sur le Net des photos du port de La Rochelle où le bateau en question n’apparaissait pas altéré.
On appelle cela l’information blanche, l’ensemble des informations disponibles légalement. Le rôle des enquêteurs est d’en faire une information grise, c’est-à-dire analysée et corrélée afin de répondre à une problématique particulière

Alexandra Da Rocha, Reponseatout.com

En savoir plus :

http://www.reponseatout.com/detective-prive-ficelles-metier-a-9003,45.html

Détective privé et rapport Léger …

Mercredi 24 février 2010
NON RENSEIGNEE
Les héritiers d’Eugène-François Vidocq (photo ), l’ancêtre des détectives privés «quand il fournit aux commerçants renseignements et surveillances» dans les années 1830, n’ont pas une grande marge de manœuvre, en France. Selon le syndicat de la profession, «l’agent de recherches privées n’intervient que pour les causes légitimes et licites, dans le respect des règles de droit ». En matière de contre-enquête pénale, il est pourtant déjà «un spécialiste de la recherche de preuves et peut donc fournir à son client, le moyen d’apporter des éléments de preuve contribuant à affirmer son innocence ou à démontrer l’injustice dont il est victime ». [...]

Le travail du magistrat Philippe Léger, remis au président de la République en septembre 2009 et qui est le support de la réforme de la procédure pénale en cours, «préconise le renforcement des droits de la défense des personnes mises en cause et des victimes ». Mais, selon la profession, «[le rapport] ne propose aucun moyen sérieux et valable de mettre en pratique ces mesures et de garantir que l’enquête sera menée à charge et à décharge, ni de donner aux justiciables les moyens de défendre leurs intérêts ».
Il y a dix ans, lors du débat sur loi sur la présomption d’innocence (2000), le Conseil national des barreaux (CNB) avait envisagé «le recours au détective afin de consacrer la liberté de tout citoyen à faire valoir ses droits à une défense équitable ». [...]
La profession dispose depuis 2003 (loi sur la sécurité intérieure) d’un authentique statut la classant dans les professions libérales, l’assimilant à une profession de sécurité, avec délivrance d’un agrément du préfet. Depuis 2005, ils doivent suivre une formation recrutant à bac +2 et reconnue par le répertoire national de la qualification professionnelle (RNCP) pour obtenir leur agrément. [...]

A. M.
Le républicain-lorrain.fr
En savoir plus :
http://www.republicain-lorrain.fr/fr/article/2736943,75/Oublies-dans-le-rapport-Leger.html

Divorce et détective privé …

Mardi 23 février 2010

Comment réussir son divorce

Ce n’est évidemment pas un sujet drôle pour ceux qui le vivent. Mais l’effet comique du titre de la collection est irrésistible. Jeudi est arrivé en librairie : « Le Divorce pour les nuls ». Première remarque : le divorce n’est pas à la portée des illettrés car il faut quand même digérer 350 pages - certes aérées -pour bien divorcer. [...]

Évidemment, il est question des détectives privés. Et là on se rend compte que la société a bien changé par rapport aux images de cinéma qu’on pouvait avoir en tête.

[...] Non, de nos jours le détective sert à rassembler des informations sur la vraie situation financière du futur ex-conjoint. A-t-il un patrimoine caché ? Cherche-t-il à organiser son insolvabilité ? Partage-t-il la charge des dépenses courantes avec un(e) concubin(e) caché(e) ?

First Editions, l’éditeur français de « Pour les nuls », déclinaison française de la marque américaine « For Dummies » est habitué aux gros tirages : 800.000 exemplaires vendus de « L’Histoire de France pour les nuls » ! Avec 135.000 divorces par an en France, le marché potentiel visé par First pour ce nouveau titre est considérable. Il est même multiplié par deux si chacun des deux protagonistes achète son exemplaire. A ce propos, si, après la lecture de ce billet, il s’avère que votre conjoint et vous-même avez chacun acheté un exemplaire, prenez le parti d’en rire.

JEAN-CLAUDE HAZERA, Les Echos

En savoir plus :

http://www.lesechos.fr/info/france/020374318129-comment-reussir-son-divorce.htm

Nouvelles missions pour les « détectives privés » …

Lundi 22 février 2010
Photo Laurent MAMI

Photo Laurent MAMI

La réforme de la procédure pénale donne les plus grands espoirs aux 1 500 détectives privés français. Alors que leur quotidien reste les affaires conjugales (40 %) et les dossiers économiques (60 %), les contre-enquêtes pénales pourraient devenir demain un juteux terrain de chasse. Policiers et gendarmes ne voient pas d’un bon œil ce mélange des genres.

En savoir plus :

http://www.republicain-lorrain.fr/fr/permalien/article/2736100/Nouvelles-missions-pour-les-prives.html

Lire aussi :

http://www.republicain-lorrain.fr/fr/permalien/article/2736944/Marie-Francoise-Hollinger-On-ne-va-pas-nous-ouvrir-la-porte-comme-ca.html

Google Buzz veut mettre de l’ordre dans le bruit social …

Vendredi 19 février 2010
Buzz intégré à la galaxie Google
Buzz, c’est un service intégré à Gmail pour partager liens, photos, vidéos, posts avec ses contacts. En clair, proche d’un «wall Facebook» ou de l’esprit de Twitter –et encore plus de feu FriendFeed– comme le montre la vidéo ci-dessous:
A partir d’aujourd’hui et au cours des jours suivants, les utilisateurs de Gmail découvriront progressivement un écran de bienvenue et surtout un onglet «Buzz» sous leur boite mail –ainsi qu’une web application pour Android et iPhone tirant parti des fonctions de géolocalisation. Le «réseau» social comportera déjà tous les contacts mails et chat. L’intégration a été savamment pensée et bénéficie de tous les raccourcis clavier Gmail –mention spéciale aux galeries photos au défilement ultra-rapide en quasi plein écran, qui donnent un coup de vieux à Facebook. [...]
Philippe Berry
En savoir plus :
http://www.20minutes.fr/article/383462/High-Tech-Google-Buzz-veut-mettre-de-l-ordre-dans-le-bruit-social.php